No passado dia 23 de Março realizou-se na APFM a primeira parte do Ciclo de Conferências Sobre a Norma EN15221, por Maria José Campos. O evento tinha como propósito dar a conhecer melhor a norma EN15221, através de um ciclo de conferências, promovido pela Associação Portuguesa de Facility Management, que terá a segunda parte a 29 de Junho, focando a parte 3 da mesma – Linhas de Orientação para a Qualidade no Facility Management.
A EN 15221 tem a sua génese numa tentativa de desenvolvimento de uma definição Europeia de Facility Management, sendo estipulado em 2006 o FM como a “Integração de processos numa organização com o objetivo de manter e desenvolver os serviços acordados que dão suporte e melhoram a eficácia das suas atividades principais”.
Existindo então a necessidade de padronização, a CEN aprovou a normativa padronizada, a EN15221, sobre o Facility Management, através de 7 pontos fulcrais na mesma:
- Terms ad definitions
- Guidance on how to prepare Facility Management agreements
- Guidance on quality in Facility Management
- Taxonomy, Classification and Structures in Facility Management
- Guidance on Facility Management processes
- Area and Space Measurement in Facility Management
- Benchmarking
Podemos então afirmar que o Facility Management permite a integração de pessoas, espaços e processos.
Sobre a importância da norma Maria José Campos frisa que “A norma permite, entre outras coisas, mas fundamentalmente, criar uma linguagem uniformizada entre operadores de uma mesma atividade e os seus respetivos clientes. No caso do Facility Management incentiva e dá linhas de orientação para a criação e desenvolvimento de processos e boas práticas que facilitam a relação e o dialogo entre os prestadores de serviços de FM e as organizações cliente.” Sendo que a sua divulgação “é essencial à sua utilização. Sendo a norma de aplicação voluntária é fundamental dar a conhecer os benefícios que a sua implementação pode trazer.”
Nesta sessão foi abordada a segunda parte, tendo esta sido elaborado com o principal objetivo de promover relações transfronteiriças, melhorar a qualidade dos acordos, auxiliar na seleção e na definição do âmbito, aconselhar na redação e negociação de acordos de FM, identificar os tipos de acordos, bem como simplificar a comparação entre os acordos de FM.
Esta norma é aplicável em:
- a todos os acordos de FM, nos sectores públicos e privados, nacionais ou internacionais;
- toda a gama de serviços de facility;
- todos os tipos de prestadores de serviços de FM (internos e Externos);
- a todos os tipos de ambientes de trabalho
Para a apresentação e discussão da Parte 3 da EN15221, a APFM está a preparar uma nova sessão que se realiza no dia 29 de Junho. Consulte-nos para saber como pode marcar presença.